Oled leidnud end punktist, kus sinu ettevõttel ei ole veel sotsiaalmeedia kontosid, ent kaalud, kas see peaks olema järgmine samm? Või oled juba varba vette pistnud, aga plaanid asja suuremalt ette võtta? Panime kirja üheksa head põhjust, miks peaksid kindlasti oma ettevõtet sotsiaalmeedias turundama. Pole oluline, kas tegemist on väikese ettevõttega või suure rahvusvahelise firmaga – sotsiaalmeedia ei ole ammugi enam lihtsalt trend, vaid vältimatu osa meie igapäevaelust.
1. Sinu kliendid on täna kõik sotsiaalmeedias
2. Kasvata bränditeadlikkust
Klientidel on raske oma raha sinu ettevõttele anda, kui nad ei tea selle olemasolust. Siinkohal tuleb sotsiaalmeedia jälle appi, suurendades nähtavust potentsiaalsete klientide hulgas. Mõelge välja vastused küsimustele nagu mis on sinu brändi lugu, millise sõnumi või lubaduse soovid oma klientidele anda, kuidas nad sinu brändi kirjeldaksid ning mis paneb nad tegutsema? Keskendu oma ärieesmärkidele, vali nendega sobivad sotsiaalmeediakanalid ning tööta välja efektiivne sotsiaalmeedia strateegia. Hea ja läbimõeldud strateegia koos asjakohase ja hariva sisuga on justkui kiiree sinu toodete ja teenusteni.
3. Räägi ise oma brändi lugu
Tänapäeval uurib reeglina enamik potentsiaalseid kliente enne ostu sooritamist sinu ettevõtte kodulehte, sotsiaalmeediakanaleid ja klientide kirjutatud arvustusi. Usalduse tekkimiseks on oluline hoida enda sotsiaalmeedia kanalid aktiivsed, vastata kommentaaridele ning kaasata enda kleinte. Sinu ettevõttel on oma lugu, aga parem on seda ise jutustada, kui lasta seda teha kellegli teisel.
4. Reklaami soodsalt
Turunduskulud võivad kergesti üle pea kasvada, eriti kui oled väikeettevõtte omanik. Õnneks on sotsiaalmeedias toodete ja teenuste reklaa mimiseks palju soodsaid võimalusi. Proovi esialgu suurendada oma jälgijaskonda Facebookis või Instagramis, kus saab ka väikese eelarvega näidata klientidele reklaame kindlate huvide, asukoha või muude demograafiliste andmete järgi.
5. Paku kiiret klienditeenindust
Nagu varem mainitud, suunduvad potentsiaalsed kliendid sageli sotsiaalmeediasse, et koguda teavet ettevõtte, toodete ja teenuste kohta. Samuti on see tihit esimene koht, kuhu minnakse enda pahameelt väljendama. Üha enam eelistavad kliendid ka enda küsimusele vastuseid saada telefoni või e-kirja asemel läbi sotsiaalmeedia sõnumite. Sotsiaalmeedia pakub võimaluse nende muredele kiirelt ja personaalselt lahenduse leida ning tihti saab vihasest kleindist tänu sellele pikaajaline superfänn.
6. Suuna inimesed oma kodulehele
7. Saa kliente üle kogu maailma
Sotsiaalmeedia üks suurimaid tugevusi on, et inimesed kasutavad seda üle kogu maailma. See tähendab, et ka sinu koduriigist kaugemal on terve hulk potentsiaalseid kliente, kes alles ootavad, et sinu ettevõttest kuulda! Välisturule laienemine nõuab tihti suur aja- ja finantsressurssi, aga sotsiaalmeedia annab ideaasle võimaluse teha esimesed katsetused, et selgitada välja, millised turud sinu tootest või teenusest huvitatud on.
8. Analüüsi ja saa teada, kes on sinu ideaalsed kliendid
Iga edukas turundusplaan keskendub sihtrühma tundmisele ning sotsiaalmeediakanalid pakuvad põhjalikke andmeid selle kohta, kes on sinu praegused ja potentsiaalsed kliendid. See omakorda aitab luua edukaid turunduskampaaniad, teha remarketingi (ehk taasturundust) ning luua uusi tooteid ja teenuseid, mis klientidele päriselt korda lähevad.
9. Räägi enda klientidega
Enam ei peaks vist küsimustki olema, kas sinu ettevõte peaks olema sotsiaalmeedias. Kui sul on aga vaja veidike lisatuge posittuste ideede välja mõtlemisel, siis soovitame pilk peale heita meie suurele 2023 aasta sotsiaalmedia kalendrile, kust leiad üle 365 postituse idee, täidetavva kalendri koos tähtpäevadega ning kasulikud näpunäited nii turundussõnumite koostamiseks kui ka klienditeeniduseks.
